Artigo

Saiba por que sua empresa está perdendo clientes

Em uma pesquisa realizada pela Loudhouse, em que 1000 brasileiros foram entrevistados, cerca de 90% deles…

A criatividade na era digital com Marcelo Tas

A Zendesk teve o prazer de patrocinar a palestra do jornalista, apresentador de televisão, diretor, escritor…

Quadrante Mágico Gartner

Entenda a importância de oferecer múltiplos canais de atendimento

Conheça Julia, a dona de uma academia, amante da praticidade e da resolução dos problemas via e-mail.

Como gerenciar o serviço ao consumidor enquanto sua empresa cresce

Com 74% dos adultos adquirindo mercadorias ou serviços de forma online em 2014, os consumidores agora…

Como capacitar seus atendentes para um atendimento mais humano e natural?

É fato que cada vez mais as pessoas detestam “estar sendo atendidas” por profissionais que “vão estar lhe ajudando”, falando cheios de gerúndios e com a naturalidade de robôs

Priorize sua performance com os novos recursos de SLAs da Zendesk

Um ótimo suporte ao cliente é construído atendendo as expectativas dos clientes em tempo hábil. Quando…

Dica da Semana – Uso das Visualizações

As visualizações são uma maneira de organizar seus tickets agrupando-os em listas com bases em determinados…

Empresas, conheçam o novo Facebook Messenger

Quando não estamos cara-a-cara com nossos amigos e família (e às vezes, mesmo quando estamos), usamos…

Boas práticas para se comunicar com seu cliente nas redes sociais

Primeiro passo para qualquer boa estratégia de comunicação com seu cliente nas redes sociais é entender…

Demos Ao Vivo

Todas as as terças e quintas às 16h (horário de Brasília) nossa equipe vai apresentar demos…

Obrigado por terem feito nosso tour um sucesso!

Nas últimas três semanas nossa equipe esteve presente em 07 capitais brasileiras com o evento "Universidade…

Novo guia para satisfazer seus clientes

Mais uma vez a Zendesk, com a missão de ajudar nossos clientes a oferecerem o melhor…

Integração Atende Simples e Zendesk: atendimento telefônico profissional

Ter um atendimento telefônico profissional levava meses, envolvia diferentes fornecedores e custava muito dinheiro... A maioria…

Não me deixe só – Dados sobre investimentos na retenção de clientes [Infográfico]

Ao longo dos últimos anos, os varejistas estão incorporando os novos canais para acomodar o comportamento…

Qual é o seu tipo? 04 tipos de operações de suporte ao cliente

No nosso último relatório Benchmark decidimos explorar esta idéia olhando mais além das semelhanças superficiais entre…

Tour Universidade Zendesk – Em uma cidade perto de você

Em março a Zendesk vai rodar o Brasil com o Tour Universidade Zendesk. Aproveite esta oportunidade…

O guia para fortalecer sua base e aumentar suas receitas

Há um contexto claro que se repete em quase todo tipo de negócio: clientes fiéis, que…

Cinco maneiras de dar significado aos dados dos seus clientes

Você tem um monte de dados de clientes no seu Zendesk... E agora? A menos que…

Por que a área da Baía de São Francisco é o epicentro do mundo das startups?

Onde será o próximo berço das startups? Este é um debate contínuo na internet. Novas cidades…