Últimas histórias
Página 2
Artigo
7 min read
IA no varejo: Como a inteligência artificial está transformando a CX
Quando as empresas aproveitam a IA no varejo, elas fornecem um serviço mais eficaz e aumentam a fidelidade do cliente. Saiba como você pode usar essa tecnologia para impressionar seus clientes.
Artigo
8 min read
Inteligência artificial no setor público: transformando o atendimento ao cidadão
Governos de todo o mundo estão usando IA para automatizar tarefas, melhorar o suporte ao cidadão e aumentar a eficiência. Veja como essas mudanças estão se desenvolvendo hoje.
Artigo
5 min read
IA no RH: principais benefícios e como usar
A IA no RH está ajudando a tornar o atendimento aos funcionários mais eficiente e personalizado durante todo o ciclo de vida do funcionário. Saiba mais neste guia completo.
Artigo
6 min read
IA no transporte: principais benefícios
Saiba como a IA está moldando o futuro do transporte, melhorando o atendimento ao cliente para que os viajantes possam se concentrar no destino.
Descubra inovações na IA que estão definindo o atendimento no Zendesk AI Summit
Junte-se a nós em nosso maior evento digital do ano. Acompanhe Reid Hoffman, cofundador do LinkedIn, enquanto ele vê as inovações na IA em primeira mão e escolha sessões personalizadas para sua função. Além disso, tire suas dúvidas sobre IA com especialistas durante a sessão de perguntas e respostas ao vivo. Inscreva-se agora e garanta seu lugar.
Artigo
4 min read
Acelere seu CX em 2025: Uma lista de verificação de prontidão de IA de 5 etapas
Essa é a parte 1 da nossa série sobre Prontidão para IA, criada para ajudar as…
Artigo
9 min read
Automação inteligente: entenda o que é e como funciona
Olivia é uma agente de atendimento ao cliente em um departamento de atendimento ao cliente movimentado e com poucos funcionários.
Artigo
5 min read
O avanço da Resolution Platform e a definição de um novo padrão de atendimento
Aqui na Zendesk, queremos atingir uma meta única: fornecer resoluções que ajudem clientes e empresas a…
Artigo
8 min read
Como funciona a IA agêntica?
O que é IA agêntica? IA agêntica refere-se a um software de inteligência artificial que, de…
3 min read
O novo manual de TI: transformando os serviços de TI com a IA
Os líderes de TI não estão mais apenas solucionando problemas de sistemas. Eles estão construindo um…
Artigo
8 min read
Cloud call center: o que é e como funciona
O que é um cloud call center? Um cloud call center, ou call center baseado em…
Artigo
27 min read
Como lidar com um cliente irritado
Não sabe o que dizer para acalmar um cliente irritado? Veja como lidar com um cliente irritado e aliviar a tensão em todos os canais.
Promoção de vendas: exemplos para vender mais
Promoções de vendas permitem que as empresas aumentem a receita de curto prazo por meio de campanhas. Aprenda a construir um plano de vendas com nosso guia gratuito.
150+ exemplos de slogans para vendas que funcionam
Slogans de vendas memoráveis e slogans ajudam a atrair customers. Saiba o que faz um ótimo e como aproveitar seu poder para acelerar vendas com estes 150+ exemplos.
Agentes de IA: um guia para o futuro do suporte inteligente
Agentes de IA podem entender e resolver até mesmo os problemas de clientes mais exigentes. Saiba como eles podem aumentar a satisfação do cliente, melhorar a eficiência do serviço e impulsionar a sua receita.
Artigo
12 min read
Atendimento ao colaborador: como gerar valor internamente?
Descubra o que é atendimento ao colaborador, porque é essencial compreender as necessidades da equipe e como soluções inovadoras podem aumentar a satisfação.
Artigo
5 min read
Automação da experiência do cliente: guia completo
A automação da experiência do cliente se destaca como uma solução estratégica em um mercado cada…
Artigo
9 min read
Plano de ação matriz SWOT: o que é? Como montar o seu? Aprenda!
Descubra o que é plano de ação matriz SWOT, como funciona e como montar o seu em apenas 5 passos.
Artigo
8 min read
Ambiente de trabalho agradável: como criar na sua empresa?
Quer criar um ambiente de trabalho agradável na sua empresa? Confira as melhores 5 dicas que separamos neste post para você!
Assine o blog
A melhor fonte de informações sobre atendimento ao cliente e de dicas de vendas, guias e práticas recomendadas do setor. Junte-se a nós.