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Faça seus clientes voltarem sempre

Publicado 26 Agosto 2016
Última modificação 15 Maio 2020

Pense nos seus melhores relacionamentos. É possível que haja muita confiança entre as partes e que os problemas não sejam frequentes. Poucos são os relacionamentos sem problemas, mas, se você criar confiança suficiente, pode superar obstáculos e sair ainda mais forte da experiência.

O relacionamento entre a empresa e os clientes não é diferente. Para obter sucesso a longo prazo, as empresas devem ganhar a confiança de seus clientes e facilitar ao máximo as experiências (sem drama!).

Não é algo rápido nem fácil, no entanto, ao alcançar seu objetivo, sua empresa é recompensada com a fidelidade a longo prazo dos clientes. E, quando algo inevitavelmente dá errado, é provável que você resolva o problema sem perder o cliente.

No entanto, criar uma experiência sem esforço e fomentar a confiança não é nada fácil. Essas são tarefas que requerem trabalho árduo! Para ajudar você a seguir o caminho certo, nos juntamos aos nossos amigos da HubSpot para escrever um novo ebook sobre a fidelidade do cliente: Como fazer com que os clientes sempre voltem.

Baixe esse ebook para aprender sobre:

  • Inovação. Tudo começa com a oferta de produtos e serviços inovadores, e o aprimoramento contínuo deles ao longo do tempo.
  • Comunicação. Uma comunicação clara e que realmente representa sua marca fomenta a confiança. Isso se aplica a todos os canais e interações, dos representantes de suporte que atendem os telefones aos editores do site.
  • Educação. Os clientes cada vez mais preferem aprender sobre os seus produtos e serviços, respondendo às suas próprias perguntas e resolvendo seus problemas sozinhos.
  • Tendo isso como base, o ebook descreve maneiras de criar uma experiência sem esforço para te ajudar a melhorar a retenção de clientes sem drama.

    Ao fornecer suas informações de contato, você autoriza a Zendesk e/ou HubSpot a entrar em contato com você para obter mais informações. Você também autoriza a Zendesk a repassar suas informações para a HubSpot para esse propósito.

Eba! Acesso concedido. Eis um link para acessar o Faça seus clientes voltarem sempre