base de conhecimento
Como usar a inteligência artificial para melhorar o autoatendimento
Há muitas expectativas em torno da IA relacionada aos negócios, que já está mudando a maneira como trabalhamos, viajamos e nos comunicamos.
Últimas histórias
Artigo Sua base de clientes está crescendo. Seu autoatendimento consegue acompanhar o ritmo?
Quando sua empresa começa um novo capítulo, seja mudando de mercado ou lançando novos produtos e recursos, o momento é ótimo para expandir as operações de atendimento ao cliente de maneira inteligente
Introdução ao Zendesk Guide: estratégias e práticas recomendadas
O autoatendimento das empresas, que antes era um apenas um recurso legal de ter, está se cada vez mais indispensável.
Artigo Trabalho em equipe no autoatendimento com a Publicação em equipe
O segredo para oferecer uma boa experiência de autoatendimento para os seus clientes é ter conteúdo excelente.
Criação de uma experiência de autoatendimento de ponta
Sabemos que os benefícios do autoatendimento para os seus clientes, sua equipe e sua empresa podem ser significativos.
Artigo Melhore seu autoatendimento com as métricas certas
Se você já aderiu ao autoatendimento, parabéns: está expandindo suas operações de suporte de maneira inteligente e fornecendo uma experiência e um recurso excelentes para sua base de usuários
Whitepaper Zendesk Guide: estratégias e práticas recomendadas
O guia Introdução ao Zendesk Guide abrange como criar uma boa base de conhecimento, melhorar a eficiência dos agentes e otimizar os recursos de autoatendimento
Whitepaper O valor do autoatendimento
O eBook 6 dicas para criar uma Central de Ajuda próspera discute o valor do autoatendimento e revela seis maneiras para criar e melhorar sua Central de Ajuda e gestão do conhecimento