Tendências e informações
Relatório sobre as tendências da experiência do cliente em 2020 da Zendesk
A experiência do cliente (CX) ajuda a aumentar a fidelidade deles, impulsionando o sucesso da empresa.…
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Oito alicerces do CRM do Gartner: experiência do cliente
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Pequenas empresas, grandes expectativas: o que os clientes querem
Um bom atendimento ao cliente pode resultar em mais negócios não só do comprador, mas também…

Relatório especial da CCW: gestão do conhecimento
Muitas vezes, o nível de desempenho da sua organização pode depender da eficácia do seu sistema…

Seu guia para os anos dourados da gestão do conhecimento
Welcome Smooch to the Zendesk family. We’re excited to see our customers build messaging experiences that will exceed their own customers' expectations.

Relatório de 2019 do Quadrante Mágico do Gartner para Centros de Relacionamento com Clientes de CRM
See how you can master change management, a structured approach to organizing people, processes, and technology in order to smoothly implement change within a company