Tendências e informações

Atualizações e mais atualizações. Com todo mundo atualizando, você pode estar se perguntando se sua empresa também deveria atualizar seus sistemas.

Atendimento ao cliente ágil.

2016 foi o ano no qual os líderes do setor encararam o desafio da interação com os clientes por todos os canais de suporte.

Pense nos seus melhores relacionamentos. É possível que haja muita confiança entre as partes e que os problemas não sejam frequentes.

Esse relatório da Ovum, uma empresa de pesquisa e assessoria independente, fala sobre a nova ferramenta de Previsão de satisfação do Zendesk.

No relatório de janeiro de 2016 da Forrester Research, Inc.

O que é atendimento ao cliente por redes sociais?

Não é segredo que as redes sociais são um importante canal de suporte, já que mais…

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